为积极贯彻落实我校“基础管理规范年”的工作部署，助力学校“1245”攻坚行动和省级文明校园创建工作，7月5日下午，财务处第三次职场礼仪培训讲座顺利举办。本次培训邀请了招商银行济南分行零售金融事业部品牌渠道服务室总经理助理孙凌燕担任主讲人。

孙凌燕主要负责招商银行济南分行服务管理及培训工作，有着丰富的礼仪培训经验。在培训中，她首先强调礼仪的本质是通过适当的外在形式表现出对他人的尊重，然后详细讲解了职场仪容、仪表和职场礼仪，重点示范了商务场合正装搭配、言语表达、行为仪态等方面的礼仪规范。大家表示，通过参加此次培训，对职场仪容仪表礼仪有了更直观全面的认识，对工作礼仪也有了更深的体会，有利于进一步提高工作水平和服务质量。

财务处负责人对此次培训做了总结。他对财务处在日常工作中常见的职业礼仪和服务态度等做了点评，希望各位工作人员能践行“严格管理 热情服务”工作宗旨，从细节出发，高质量地做好财务处的服务窗口工作，切实为教学与科研活动提供财务服务及支持保障。

（财务处 文图/李凌云）